Política de cambios y devoluciones
Guía de Cambios y Devoluciones – Larbonito
En Larbonito queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria y sin complicaciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de cancelación, cambios y devoluciones conforme a la normativa vigente.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para iniciar una devolución:
1 - Acceda a su área de cliente en nuestro sitio web.
2 - Introduzca su dirección de correo electrónico y el código de verificación que recibirá por email.
3 - Seleccione el/los producto(s) que desea devolver.
4 - Espere la recepción del formulario de devolución, que deberá incluir obligatoriamente dentro del paquete.
No envíe ningún artículo sin el formulario cumplimentado.
Productos defectuosos o no conformes
En caso de producto defectuoso o error en el envío, el cliente deberá comunicarlo en un plazo razonable desde su detección.
Si la reclamación es justificada, Larbonito asumirá los costes de recogida o sustitución del producto.
Devoluciones por desistimiento o insatisfacción
Se aceptan devoluciones dentro del plazo legal de 14 días naturales, siempre que:
- El producto no haya sido utilizado
- Se encuentre en perfecto estado
- Se conserve el embalaje original
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados
- Artículos confeccionados a medida
- Productos lavados o con signos de uso
El cliente asumirá los gastos de devolución, salvo en caso de defecto o error imputable a Larbonito.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Artículos King Size
Los artículos King Size son confeccionados bajo pedido y, por tanto, no admiten devolución ni cambio, salvo en caso de defecto de fabricación.
Colchones
Los colchones deberán devolverse en el mismo estado en el que fueron entregados, con todos sus accesorios y embalaje original.
Si el colchón ha sido desembalado o utilizado, podrá aplicarse un coste de 120,00€ en concepto de higienización.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o desde la prueba de su envío.
Cancelación antes del envío
Si desea cancelar o modificar su pedido antes de su expedición, contacte lo antes posible con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
El pedido solo se considerará cancelado tras confirmación expresa por parte de Larbonito.
Dirección para devoluciones
Larbonito
Rua de Santa Maria, S/N
4650-084 Airães, Felgueiras
Portugal
